Rund 60 Teilnehmer aus verschiedenen nationalen Behörden, die für die Bearbeitung von Beschwerden von Einzelpersonen über Polizisten und Grenzschutzbeamte zuständig sind, waren zu dem Workshop am 6./7. Dezember nach Brüssel gekommen.
Ziel des Workshops war es, nach einer Bestandsaufnahme der zuständigen Behörden in den Mitgliedstaaten und der Vorbereitung des Erfahrungsaustausches über den Umgang mit Einzelbeschwerden schließlich eine Regelung für die Zusammenarbeit und Koordinierung mit der Agentur Frontex zu erarbeiten, die gegenwärtig nach Maßgabe der überarbeiteten Frontex-Verordnung ein eigenes Verfahren für individuelle Beschwerden errichtet.