Skip to main content
Български
×
Select site language
Български
Čeština
Dansk
Deutsch
Ελληνικά
English
Español
Eesti
Suomi
Français
Gaeilge
Hrvatski
Magyar
Italiano
Lietuvių
Latviešu
Malti
Nederlands
Polski
Português
Română
Slovenčina
Slovenščina
Svenska
Twitter
LinkedIn
Mastodon
Instagram
Facebook
YouTube
PeerTube
Newsletter
Top Menu
За агенцията за основните права (FRA)
Сътрудничество
Newsroom
Cookies
Contact
Custom Topbar
Search
×
Search the FRA website
menu-icon
Work on rights
Правосъдие, права на жертвите и съдебно сътрудничество
Права на жертвите
Права на обвиняемите
Гражданско правосъдие
Съдебно сътрудничество и върховенство на закона
Сигурност
Стопанска дейност и права на човека
Равенство, недискриминация и расизъм
Деца, младежи и възрастни хора
Лица с увреждания
Престъпления от омраза
Расов и етнически произход
Религия и убеждения
Роми
Пол, сексуална ориентация и полова идентичност
Убежище, миграция и граници
Достъп до убежище
Граници и информационни системи
Закрила на детето
Незаконна миграция, връщане и задържане на имигранти
Законна миграция и интегриране
Трафик на хора и трудова експлоатация
Защита на данните, неприкосновеност на личния живот и нови технологии
Изкуствен интелект и големи информационни масиви
Граници и информационни системи
Защита на данните
Незаконно профилиране
Подкрепа за системи и защитници на правата на човека
Харта на основните права на Европейския съюз
Междуправителствени системи във връзка с правата на човека
Национални системи и органи във връзка с правата на човека
Гражданско общество
Хартата на основните права на Европейския съюз
Какво представляват основните права?
What is the EU Charter of Fundamental Rights?
Преамбюл
Дял I: Достойнство
1 - Човешко достойнство
2 - Право на живот
3 - Право на неприкосновеност на личността
4 - Забрана на изтезанията и на нечовешкото или унизително отношение или наказание
5 - Забрана на робството и на принудителния труд
Дял II: Свободи
6 - Право на свобода и сигурност
7 - Зачитане на личния и семейния живот
8 - Защита на личните данни
9 - Право на встъпване в брак и право на създаване на семейство
10 - Свобода на мисълта, съвестта и религията
11 - Свобода на изразяване на мнение и свобода на информация
12 - Свобода на събранията и сдруженията
13 - Свобода на изкуствата и науките
14 - Право на образование
15 - Свобода при избор на професия и право на труд
16 - Свобода на стопанската инициатива
17 - Право на собственост
18 - Право на убежище
19 - Защита в случай на принудително отвеждане, експулсиране и екстрадиране
Дял III: Равенство
20 - Равенство пред закона
21 - Недискриминация
22 - Културно, религиозно и езиково многообразие
23 - Равенство между жените и мъжете
24 - Права на детето
25 - Права на възрастните хора
26 - Интеграция на хората с увреждания
Дял IV: Солидарност
27 - Право на информиране и консултиране на работниците в предприятието
28 - Право на колективни преговори и действия
29 - Право на достъп до услугите за намиране на работа
30 - Защита при неоснователно уволнение
31 - Справедливи и равни условия на труд
32 - Забрана на детския труд и защита на работещите младежи
33 - Семеен и професионален живот
34 - Социална сигурност и социална помощ
35 - Закрила на здравето
36 - Достъп до услугите от общ икономически интерес
37 - Опазване на околната среда
38 - Защита на потребителите
Дял V: Гражданство
39 - Право на гражданите да избират и да бъдат избирани в изборите за Европейския парламент
40 - Право на гражданите да избират и да бъдат избирани в общинските избори
41 - Право на добра администрация
42 - Право на достъп до документи
43 - Европейски омбудсман
44 - Право на петиции
45 - Свободно движение и пребиваване
46 - Дипломатическа и консулска закрила
Дял VI: Правосъдие
47 - Право на ефективни правни средства за защита и на справедлив съдебен процес
48 - Презумпция за невиновност и право на защита
49 - Принципи на законност и пропорционалност на престъплението и наказанието
50 - Право на всеки да не бъде съден или наказван два пъти за едно и също престъпление
Дял VII: Общи pазпоредби
51 - Приложно поле
52 - Обхват и тълкуване на правата и принципите
53 - Степен на закрила
54 - Забрана на злоупотребата с право
Tools
EU Fundamental Rights Information System - EFRIS
Criminal detention database
Anti-Muslim hatred database
Case-law database
Charterpedia
FRA e-learning platform
Data visualisation
Equality data collection: promising practices
Fighting hate crime: promising practices
Продукти
About FRA
Who we are
Structure of FRA
Management Board
Management Board members
Management Board meeting documents
Executive Board
Scientific Committee
Scientific Committee members
Director
Management team
What we do
Research and data
Capacity-building
Advising
Convening people
FRA for children
What are my rights?
Where do my rights come from?
Areas of work
Multi-annual Framework 2007-2022
Work Programme
Archive
Annual Activity report
Archive
Projects
Working at FRA
Vacancies and selections
Previous vacancies
What we offer
Work-life balance
Application instructions
Seconded National Experts
Traineeship
Procurement
Ongoing procedures
Closed procedures
Contracts awarded
Finance and budget
Financial Rules
Financial documents
Достъп до документи
Access to documents
Заявление за достъп до документи
Data protection within FRA
Records registry
Cooperation
институциите на ЕС и други органи
European Parliament
Council of the European Union
European Commission
EU agencies
European Committee of the Regions
European Economic and Social Committee
European Ombudsman
EU CRPD Framework
насърчаване
Protection
Monitoring
Review process
Resources
Държавите — членки на ЕС
National Liaison Officers
National Parliaments
Съвет на Европа
Гражданско общество и Платформата за основните права
Activities
Civic space
Platform library
How to register
Национални институции по правата на човека, органи за равно третиране и институции на омбудсмана
ООН, ОССЕ и други международни организации
EEA and Norway Grants
FRANET
Newsroom
News
Press releases
Events
Past Events
FRA products 2024
FRA products 2023
FRA products 2022
FRA products 2021
FRA Products 2020
FRA Products 2019
Multimedia
Videos
Infographics
Podcasts
Speeches
Press packs
EU LGBTIQ survey - Press pack
Fundamental Rights Survey
EU LGBTI survey II
From institutions to community living for persons with disabilities: perspectives from the ground
Second European Union Minorities and Discrimination Survey – Main results
Second European Union Minorities and Discrimination Survey (EU-MIDIS II) Muslims
Together in the EU: Promoting the participation of migrants and their descendants
Second European Union Minorities and Discrimination Survey (EU-MIDIS II) Roma
Severe labour exploitation in the EU
Child-friendly justice – perspectives and experiences of professionals: Press pack
Fundamental rights at EU borders
Violence against women press pack
Jewish people’s experiences and perceptions of hate crime, discrimination and antisemitism
EU LGBT Press pack
Child-friendly justice – perspectives and experiences of children
Newsletter
Log in
Main menu
Work on rights
Work on rights
Правосъдие, права на жертвите и съдебно сътрудничество
Права на жертвите
Права на обвиняемите
Гражданско правосъдие
Съдебно сътрудничество и върховенство на закона
Сигурност
Стопанска дейност и права на човека
Равенство, недискриминация и расизъм
Деца, младежи и възрастни хора
Лица с увреждания
Престъпления от омраза
Расов и етнически произход
Религия и убеждения
Роми
Пол, сексуална ориентация и полова идентичност
Убежище, миграция и граници
Достъп до убежище
Граници и информационни системи
Закрила на детето
Незаконна миграция, връщане и задържане на имигранти
Законна миграция и интегриране
Трафик на хора и трудова експлоатация
Защита на данните, неприкосновеност на личния живот и нови технологии
Изкуствен интелект и големи информационни масиви
Граници и информационни системи
Защита на данните
Незаконно профилиране
Подкрепа за системи и защитници на правата на човека
Харта на основните права на Европейския съюз
Междуправителствени системи във връзка с правата на човека
Национални системи и органи във връзка с правата на човека
Гражданско общество
Хартата на основните права на Европейския съюз
Хартата на основните права на Европейския съюз
Какво представляват основните права?
What is the EU Charter of Fundamental Rights?
Преамбюл
Дял I: Достойнство
1 -
Човешко достойнство
2 -
Право на живот
3 -
Право на неприкосновеност на личността
4 -
Забрана на изтезанията и на нечовешкото или унизително отношение или наказание
5 -
Забрана на робството и на принудителния труд
Дял II: Свободи
6 -
Право на свобода и сигурност
7 -
Зачитане на личния и семейния живот
8 -
Защита на личните данни
9 -
Право на встъпване в брак и право на създаване на семейство
10 -
Свобода на мисълта, съвестта и религията
11 -
Свобода на изразяване на мнение и свобода на информация
12 -
Свобода на събранията и сдруженията
13 -
Свобода на изкуствата и науките
14 -
Право на образование
15 -
Свобода при избор на професия и право на труд
16 -
Свобода на стопанската инициатива
17 -
Право на собственост
18 -
Право на убежище
19 -
Защита в случай на принудително отвеждане, експулсиране и екстрадиране
Дял III: Равенство
20 -
Равенство пред закона
21 -
Недискриминация
22 -
Културно, религиозно и езиково многообразие
23 -
Равенство между жените и мъжете
24 -
Права на детето
25 -
Права на възрастните хора
26 -
Интеграция на хората с увреждания
Дял IV: Солидарност
27 -
Право на информиране и консултиране на работниците в предприятието
28 -
Право на колективни преговори и действия
29 -
Право на достъп до услугите за намиране на работа
30 -
Защита при неоснователно уволнение
31 -
Справедливи и равни условия на труд
32 -
Забрана на детския труд и защита на работещите младежи
33 -
Семеен и професионален живот
34 -
Социална сигурност и социална помощ
35 -
Закрила на здравето
36 -
Достъп до услугите от общ икономически интерес
37 -
Опазване на околната среда
38 -
Защита на потребителите
Дял V: Гражданство
39 -
Право на гражданите да избират и да бъдат избирани в изборите за Европейския парламент
40 -
Право на гражданите да избират и да бъдат избирани в общинските избори
41 -
Право на добра администрация
42 -
Право на достъп до документи
43 -
Европейски омбудсман
44 -
Право на петиции
45 -
Свободно движение и пребиваване
46 -
Дипломатическа и консулска закрила
Дял VI: Правосъдие
47 -
Право на ефективни правни средства за защита и на справедлив съдебен процес
48 -
Презумпция за невиновност и право на защита
49 -
Принципи на законност и пропорционалност на престъплението и наказанието
50 -
Право на всеки да не бъде съден или наказван два пъти за едно и също престъпление
Дял VII: Общи pазпоредби
51 -
Приложно поле
52 -
Обхват и тълкуване на правата и принципите
53 -
Степен на закрила
54 -
Забрана на злоупотребата с право
Tools
Tools
EU Fundamental Rights Information System - EFRIS
Criminal detention database
Anti-Muslim hatred database
Case-law database
Charterpedia
FRA e-learning platform
Data visualisation
Equality data collection: promising practices
Fighting hate crime: promising practices
Продукти
Search
×
Search the FRA website
Търсене
You are here
Home
Work On Rights
Equality, non-discrimination and racism
Children, youth and older people
Fundamental rights of older people: ensuring access to public services in digital societies
13
September
2023
Fundamental rights of older people: ensuring access to public services in digital societies
Children, youth and older people
Equality, non-discrimination and racism
Europe’s ageing population is ever-increasing, and our societies are becoming more digitalised. Many public services are now available online, with many more services in the process of being digitalised. But the digitalisation of public services poses a risk of exclusion for older persons. In this new report, FRA explores the impact of digitalisation on the fundamental rights of older persons. The report maps the current legislation, policies and practices fostering digital inclusion. It provides an overview of the laws at the national level that provide for equal access to public services, both online and offline. The findings show how Member States safeguard older person’s rights to access services undergoing digitalisation. It outlines how Member States can support digital skills and ensure older people can fully participate in public life.
Read news item
Read Online
Country Research
Related
Export to PDF
Search inside this publication
×
Search inside this publication
Abbreviations
Key findings
Introduction
Why is this report needed?
Legal and policy context
Research methodology and definition of ‘older persons’
Structure of the report
1. Ageing and digital societies: leaving no one behind
1.1 Ageing societies: the demographic change and its consequences
1.1.1 Increasing share of older persons
1.1.2 Drivers of population ageing
1.1.3 Consequences of population ageing
1.2 Digital societies
1.2.1 Social and digital inequalities
1.2.2 Digital divide(s)
1.3 The grey digital divide in equal access to public services that are undergoing digitalisation
1.3.1 The divide in the ‘grey divide’ and the impact of education
1.3.2 Access of older persons to the internet and preferred devices
1.3.3 Internet use by older persons
1.3.4 Older persons’ digital skills
1.3.5 General and health-related digital activities of older persons
1.3.6 Older persons’ use of digital public services
2. Legal and policy instruments at EU and international levels
2.1 Legal framework
2.1.1 European Union legal framework
2.1.2 Council of Europe legal framework
2.1.3 International legal framework
2.2 Policy framework
2.2.1 European Union policy framework
2.2.2 Council of Europe policy framework
2.2.3 International policy framework
3. Legal and policy instruments at national level
3.1 National laws regulating equal access to public services that are undergoing digitalisation
3.1.1 Approach 1: E-government law guarantees equal access to public services that are undergoing digitalisation
3.1.2 Approach 2: Sectoral law guarantees equal access to particular public services that are undergoing digitalisation
3.2 Laws addressing certain groups’ particular risks of digital exclusion
3.2.1 Addressing age-based digital exclusion in law
3.2.2 Addressing disability-based digital exclusion in law
3.3 Complaint mechanisms and systematic monitoring concerning equal access to public services that are undergoing digitalisation
3.4 National policy frameworks on digitalising public services
3.4.1 Explicit mention of equal access to public services that are undergoing digitalisation in national policies and strategies
3.4.2 Explicit recognition of non-discrimination in national policies and strategies
3.4.3 Retaining offline public service options in policy documents
3.4.4 Recognising groups at risk of digital exclusion in policy
3.5 Financial resources for the implementation of national policies addressing digitalisation
4. Targeted individual and structural measures to promote older persons’ equal access to public services that are undergoing digitalisation
4.1 First-level digital divide: closing the gap by increasing affordability
4.2 Second-level digital divide: enabling users through training
4.2.1 Addressing digital exclusion of older persons by implementing digital inclusion measures
4.2.2 Promoting digital literacy across the life cycle
4.2.3 Providing targeted offline and digital support services
4.2.4 Providing targeted digital support services
4.2.5 Fostering inclusive and user-centred service design through co-creation, co-design and participatory design
4.3 Third-level digital divide: empowering users
5. Ways forward: anchoring equal access to public services and non-discrimination in national law, policies and measures
5.1 Taking a fundamental rights perspective on ageing
5.2 Combatting ageism through the participation of older persons of all ages
5.3 Reaching out and motivating people of all ages to achieve basic digital skills
5.4 Monitoring digital decade targets for all ages through inclusive data collection
5.5 Preparing for the future of an ageing and digitalising Europe
Annex 1: Glossary
About this publication
Abbreviations
Charter
- EU Charter of Fundamental Rights
Declaration
- European Declaration on Digital Rights and Principles
DESI
- Digital Economy and Society Index
ECtHR
- European Court of Human Rights
EU
- European Union
EU-27
- 27 EU Member States
FRA
- European Union Agency for Fundamental Rights
ICT
- Information and communication technology
NRRP
- National recovery and resilience plan
UN
- United Nations
Key findings
Country Research
13 September 2023
Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Country research
Children, youth and older people
Data protection, privacy and new technologies
Equality, non-discrimination and racism
These documents were commissioned under contract as background material for comparative analysis for the project ‘Ageing in digital societies: enablers and
barriers to older persons exercising their social rights‘. The information and views contained in the documents do not necessarily reflect the views or the official position of FRA. The documents are made publicly available for transparency and information purposes only and do not constitute legal advice or legal opinion.
Downloads
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Austria
(462.94 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Belgium
(458.57 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Bulgaria
(371.53 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Croatia
(347.81 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Czechia
(358.22 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Denmark
(516.83 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Estonia
(216.96 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Finland
(511.84 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - France
(435.84 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Germany
(389.12 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Greece
(466.27 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Hungary
(528.73 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Ireland
(345 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Italy
(380.06 KB)
Език
English
07 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Latvia
(477.78 KB)
Език
Latvian
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Luxembourg
(465.64 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Malta
(387.61 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - North Macedonia
(476.73 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Poland
(381.88 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Portugal
(425.11 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Romania
(436.73 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Serbia
(403.21 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Slovakia
(392.99 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Slovenia
(458.94 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Spain
(535.37 KB)
Език
English
13 September 2023
Country research - Ageing in digital societies: enablers and barriers to older persons exercising their social rights - Sweden
(625.13 KB)
Език
English
Related
Markus Mainka © adobestock.com, 2021
Periodic updates / Series
Equality, non-discrimination and racism
16
June
2021
Coronavirus pandemic in the EU - Fundamental Rights Implications: Vaccine rollout and equality of access in the EU - Bulletin 7
This Coronavirus Bulletin focuses on equitable access to vaccines. It outlines the situation in the 27 EU Member States from 1 March to 30 April 2021. The bulletin looks at two main areas: planning and prioritisation in deploying Covid-19 vaccinations and their rollout in the countries. It covers information and communication campaigns, as well as (pre)registration channels for and the administration of vaccinations.
Read news item
Download country research
Watch video on vaccine rollout
Fundamental Rights Report
Children, youth and older people
Equality, non-discrimination and racism
6
June
2018
Finnish version now available
27 January 2020
Shifting perceptions: towards a rights‑based approach to ageing
European societies are not getting any younger! It is a simple truth we must face both about ourselves and Europe as a whole. In two generations, by 2080, those aged 65 or above will account for almost 30% of the European Union’s population.